Allgemeine Geschäftsbedingungen

Kaufvertrag

Über unsere Vertreter oder Beauftragten verhandelte Verkäufe, Bestellungen und Geschäfte werden erst verbindlich, nachdem sie von LE JACQUARD FRANÇAIS schriftlich angenommen und bestätigt wurden.

Eigenschaften der angebotenen Produkte

Die angebotenen Produkte sind diejenigen, die im Katalog von LE JACQUARD FRANÇAIS aufgeführt sind.

Diese Produkte werden solange der Vorrat reicht angeboten. Sind Produkte nicht verfügbar, verpflichtet sich LE JACQUARD FRANÇAIS, den Kunden darüber zu informieren. LE JACQUARD FRANÇAIS garantiert in keinem Fall, dass Produkte über einen bestimmten Zeitraum im Verkauf bleiben.

Jedes angebotene Produkt wird von LE JACQUARD FRANÇAIS so genau wie möglich beschrieben und dargestellt. Die Katalogfotos sind so originalgetreu wie möglich, können jedoch keine vollständige Übereinstimmung mit dem verkauften Produkt gewährleisten, insbesondere hinsichtlich der Farben.

Preise

Die im Katalog angegebenen Preise sind Endpreise (inkl. Steuern) in Euro, britischen Pfund, Schweizer Franken oder US-Dollar, je nach Bestimmungsort, und enthalten die Mehrwertsteuer gemäß den im jeweiligen Verkaufsgebiet geltenden steuerlichen Vorschriften. Jede Änderung des Steuersatzes kann auf den Preis der Produkte umgelegt werden.

Le Jacquard Français behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern; für den Käufer gilt jedoch ausschließlich der am Tag der Bestellung im Katalog angegebene Preis.

Die angegebenen Preise enthalten weder Transport- und Lieferkosten noch Zölle (außer für Kanada und die Vereinigten Staaten), sofern die Lieferung in den nachstehend genannten Geltungsgebieten erfolgt.

Geltungsgebiet

Der Online-Verkauf der auf der Website präsentierten Produkte ist Käufern vorbehalten, die eine Lieferung nach Festland-Frankreich, Korsika oder in ein Land mit offenem Zugang zur Website wünschen.

Die Gesellschaft Le Jacquard Français behält sich das Recht vor, den Zugang zur Website länderweise jederzeit und nach eigenem Ermessen zu gewähren oder zu entziehen.

Bestellung

Um auf der Website eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig sein.

Um ein Produkt auf der Website zu bestellen, muss der Kunde ein Konto anlegen. Bei der Kontoeröffnung verpflichtet sich der Kunde, Le Jacquard Français zutreffende Angaben zu machen und das Unternehmen über jede Änderung dieser Angaben zu informieren. Für die Eröffnung eines Kontos in den Vereinigten Staaten muss der Kunde zwingend seine „Tax Number“ angeben.

Mit der Bestätigung der Bestellung werden diese Verkaufsbedingungen akzeptiert. Alle übermittelten Daten und die gespeicherte Bestätigung gelten als Nachweis der Transaktion. Die Bestätigung gilt als Unterschrift und Annahme der durchgeführten Vorgänge.

Le Jacquard Français übermittelt die Bestätigung der erfassten Bestellung per E-Mail und empfiehlt seinen Kunden, eine Kopie (in Papierform oder digital) aufzubewahren.

In bestimmten Fällen, insbesondere bei Zahlungsausfall, fehlerhafter Adresse oder einem anderen Problem im Zusammenhang mit der Bestellung, behält sich Le Jacquard Français das Recht vor, die Bestellung des Käufers bis zur Klärung des Problems zu sperren.

Zahlungsbedingungen

Die Zahlung ist bei Bestellung fällig. Mit der Mitteilung seiner Bankdaten ermächtigt der Kunde Le Jacquard Français, eine Transaktion durchzuführen.

Die Zahlung der Einkäufe erfolgt entweder über PayPal oder über die sichere Plattform unseres Zahlungsdienstleisters ADYEN (www.adyen.com). Gemäß den geltenden Normen für Zahlungsdienste können die vom Käufer angegebenen und an ADYEN übermittelten Angaben nicht von Dritten abgefangen werden. Die vom Käufer eingegebenen Informationen werden verschlüsselt und nicht im Klartext über das Internet übertragen.

Das Konto des Käufers wird erst beim Versand der verfügbaren Produkte belastet, und zwar nur in Höhe des Wertes der versandten Produkte.

Auf Anfrage kann dem Käufer eine Rechnung per E-Mail zugesandt werden. Auf einfache Anfrage wird ihm auch eine Rechnung in Papierform mit Ausweis der Mehrwertsteuer zugesandt.

Lieferung

Alle Einkäufe müssen vor der Lieferung bezahlt werden. Die Lieferungen erfolgen an die von Ihnen gewählte, im Bestellschein angegebene Adresse, die sich nur im vereinbarten Geltungsgebiet befinden darf.

Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie uns eine genaue, leicht zugängliche Lieferadresse, eine Telefonnummer des Empfängers (vorzugsweise Mobilnummer), ein Lieferzeitfenster und alle sonstigen für den Zugang erforderlichen Angaben mitteilen müssen.

Die Lieferfristen sind unverbindlich; Verzögerungen begründen weder Schadensersatzansprüche gegen LE JACQUARD FRANÇAIS noch ein Recht zur Auflösung des Kaufvertrags.

Wenn Sie eine Frage haben oder uns eine wichtige Information zum reibungslosen Ablauf der Lieferung Ihrer Bestellung mitteilen möchten, schreiben Sie uns bitte an folgende Adresse: service.client@le-jacquard-francais.com

Jede auf unserem Online-Shop aufgegebene und außerhalb Frankreichs gelieferte Bestellung kann Steuern und Zöllen unterliegen, die bei Ankunft des Pakets am Bestimmungsort erhoben werden. Diese mit der Lieferung eines Produkts verbundenen Zölle und Steuern gehen zu Lasten des Käufers und fallen in seine Verantwortung. Le Jacquard Français ist nicht verpflichtet, die geltenden Zölle und Steuern zu prüfen oder den Käufer darüber zu informieren. Um diese in Erfahrung zu bringen, wird dem Käufer empfohlen, sich bei den zuständigen Behörden seines Landes zu erkundigen.

Beim Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Versandkosten

Widerrufsrecht

Gemäß den Artikeln L.221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) steht dem Käufer eine Frist zur Ausübung seines Widerrufsrechts zu, ohne dass er Gründe angeben oder eine Vertragsstrafe zahlen muss. Die Frist beträgt 14 Tage und beginnt mit dem Tag des Erhalts der Produkte.

Rücksendungen im Rahmen des Widerrufsrechts gehen zu Lasten des Kunden und werden nur akzeptiert, wenn die Produkte im Originalzustand zurückgesandt werden, d. h. unbenutzt, ungewaschen, unbefleckt und unbeschädigt. Jeder unvollständig, beschädigt oder verschmutzt zurückgesandte Artikel kann nicht erstattet werden. Alle Produkte können erstattet werden, mit Ausnahme von Produkten, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden (Maßanfertigung).

Zur Ausübung seines Widerrufsrechts muss der Käufer uns seine Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, durch eine eindeutige Erklärung mitteilen, und zwar entweder über die auf dieser Website bereitgestellte Rücksendeseite, per Brief (Le Jacquard Français – 45 boulevard Kelsch – 88400 Gérardmer, Frankreich), per Fax unter +33 (0)3 29 60 05 92, per E-Mail an service.client@le-jacquard-francais.com oder telefonisch unter +33 (0)3 29 60 61 99, innerhalb der oben beschriebenen Fristen. Sie können das Widerrufsformular der Website Service-Public.fr verwenden.

Das/die Produkt(e) ist/sind ausreichend geschützt zurückzusenden, damit es/sie beim Transport nicht beschädigt wird/werden.

Umtausch

Möchte der Käufer einen Umtausch vornehmen, muss er innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt oder Abholung des Pakets über das auf dieser Website bereitgestellte Formular eine Rücksendegenehmigung anfordern. Le Jacquard Français teilt ihm daraufhin das Verfahren für die Rücksendung des Produkts mit.

Das/die Produkt(e) ist/sind verpackt und ausreichend geschützt zurückzusenden, damit es/sie beim Transport nicht beschädigt wird/werden.

Produkte, die auf Wunsch des Käufers personalisiert wurden (Maßanfertigung, Stickerei) oder die vom Käufer benutzt wurden, sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Gewährleistung

Alle von Le Jacquard Français gelieferten Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit (Artikel L217-4 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs) und der Gewährleistung für verborgene Mängel (Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs), sodass der Käufer fehlerhaft gelieferte Produkte zurücksenden kann.

Bei Vertragswidrigkeit eines verkauften Produkts kann dieses an den Verkäufer zurückgesandt werden, der es zurücknimmt und ersetzt.

Alle Reklamationen oder Ersatzanfragen sind über unsere Kontaktseite und innerhalb von vierundzwanzig Monaten nach der Lieferung zu stellen. Le Jacquard Français teilt daraufhin das Verfahren für die Rücksendung des Produkts mit.

Bei der Rücksendung eines fehlerhaften Artikels sind die Versandkosten kostenlos bzw. werden dem Käufer erstattet.

Das/die Produkt(e) ist/sind verpackt und ausreichend geschützt zurückzusenden, damit es/sie beim Transport nicht beschädigt wird/werden.

Personenbezogene Daten

Die erhobenen personenbezogenen Daten werden von Le Jacquard Français – 45 boulevard Kelsch – 88400 Gérardmer, Frankreich, als Verantwortlichem verarbeitet.

Diese Daten werden im Rahmen der Verwaltung Ihres Kundenkontos erhoben und dazu verwendet, Sie über Neuigkeiten unseres Unternehmens zu informieren. Sie sind für Le Jacquard Français sowie für die externen Dienstleister bestimmt, die der Verantwortliche hinzuzieht. Sie werden 3 Jahre ab dem letzten Kontakt aufbewahrt.

Gemäß den geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Widerspruch, Einschränkung der Verarbeitung, Löschung und Übertragbarkeit Ihrer Daten, das Sie per E-Mail an service.client@le-jacquard-francais.com oder per Post an folgende Adresse ausüben können: Le Jacquard Français – 45 boulevard Kelsch – 88400 Gérardmer, Frankreich, unter Angabe Ihres Nachnamens, Vornamens und Ihrer Adresse sowie unter Beifügung einer Kopie Ihres Ausweises (Vorder- und Rückseite).

Bei Schwierigkeiten im Zusammenhang mit der Verwaltung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie sich beim Datenschutzbeauftragten – dpo.france@elis.com – oder bei der CNIL bzw. einer anderen zuständigen Behörde beschweren.

Mediation

Gemäß Artikel L612-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs können Sie den Mediationsdienst CMAP kostenlos in Anspruch nehmen, indem Sie ihn entweder kontaktieren:

• über das Formular auf der Website des CMAP unter www.mediateur-conso.cmap.fr,
• per E-Mail an consommation@cmap.fr oder
• per Post an CMAP – Service Médiation de la consommation, 39 avenue Franklin Roosevelt, 75008 Paris, Frankreich.

Streitbeilegung

Diese Online-Verkaufsbedingungen unterliegen französischem Recht. Bei Verkäufen an Verbraucher sind mangels gütlicher Einigung für jede Streitigkeit im Zusammenhang mit diesen Bedingungen nach Wahl des Klägers die Gerichte des Ortes zuständig, an dem der Beklagte seinen Wohnsitz hat, oder in vertraglichen Angelegenheiten das Gericht des Ortes der tatsächlichen Lieferung der Produkte.

Personalisierung

Bestickte Artikel können weder zurückgegeben noch erstattet werden.

Bei Bestellungen mit einem oder mehreren bestickten Artikeln verlängert sich die angegebene Lieferzeit um 5 bis 7 Tage.

Geschenkkarte

Die E-Geschenkkarte wird zum festgelegten Datum direkt an den Empfänger gesendet. Sie kann ab dem Versanddatum an den Empfänger ein Jahr lang in einem oder mehreren Teilbeträgen eingelöst werden, ausschließlich auf unserer Website.

Sie wird durch Eingabe des per E-Mail erhaltenen Codes eingelöst und kann durch ein anderes Zahlungsmittel ergänzt werden. Es wird kein Wechselgeld herausgegeben.

Sobald die Geschenkkarte an den Empfänger gesendet wurde, können Geschenkkarten weder umgetauscht noch erstattet werden, auch nicht teilweise (insbesondere bei Verlust, Diebstahl oder Ablauf der Gültigkeit).

Wird ein mit einer Geschenkkarte gekauftes Produkt erstattet, erhalten Sie eine neue Geschenkkarte in Höhe dieser Erstattung. Sie berechtigt nicht zu einem Rabatt auf die Bestellung.

Aktionen

Geburtstags-Promocode: Angebot gültig für den Artikel Ihrer Wahl, ausgenommen bereits reduzierte Artikel, auf der Website le-jacquard-francais.com oder in unseren drei Boutiquen von Le Jacquard Français.

Willkommensangebot: Angebot gilt nur für Ihre erste Bestellung auf der Website. Nicht kombinierbar mit laufenden Aktionen.